La Secretaría de Turismo de México informó que mantiene una mesa de coordinación con agencias de viajes, operadores turísticos, cadenas hoteleras, aerolíneas y la Profeco para atender las afectaciones provocadas por la suspensión de operaciones de Magnicharters.
La dependencia explicó que desde que se hizo pública la situación de la aerolínea comenzó a trabajar con empresas del sector turístico para buscar alternativas que permitan reducir el impacto a pasajeros y clientes que contrataron vuelos o paquetes vacacionales con la compañía.
Entre las acciones implementadas se encuentra la búsqueda de opciones para reubicar pasajeros mediante otras aerolíneas con presencia en los destinos afectados, aunque aclaró que estas posibilidades dependen de la disponibilidad de vuelos y de las condiciones comerciales de cada empresa aérea.
La Sectur señaló que también mantiene comunicación con la Procuraduría Federal del Consumidor para orientar a usuarios sobre cómo presentar quejas, reclamaciones y procedimientos de conciliación tras los incumplimientos registrados por la aerolínea.
Además, pidió a los consumidores mantenerse en contacto con Profeco y con las agencias de viajes para recibir asesoría y documentar adecuadamente los contratos y pagos realizados.
La dependencia federal reconoció que muchas agencias afectadas son micro y pequeñas empresas, por lo que aseguró que continuará trabajando con representantes del sector turístico y organismos empresariales para atender las afectaciones económicas derivadas de la suspensión.
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Magnicharters había informado en abril que enfrentaba problemas logísticos que impedirían operar temporalmente algunos vuelos; posteriormente, autoridades federales suspendieron su Certificado de Operador Aéreo tras detectar falta de capacidad financiera que podría representar riesgos para la operación de la empresa.
La Agencia Federal de Aviación Civil advirtió que, si la aerolínea no demuestra solvencia financiera, podría perder de manera definitiva su concesión para operar vuelos comerciales en México.
