El Gobierno de San Miguel de Allende habilitó el programa “Tu Ruta, Tu Queja” para recibir reportes sobre el transporte público en San Miguel.
La herramienta permitirá a los usuarios informar sobre irregularidades en el servicio y aportar datos que ayuden a las autoridades a dar seguimiento.
Los reportes también buscan que los concesionarios atiendan situaciones relacionadas con las condiciones y operación de las unidades.
¿Qué pueden reportar los usuarios?
Entre las situaciones que pueden señalarse están las unidades en malas condiciones, exceso de pasajeros y cobros incorrectos.
También podrán reportarse conductas de riesgo al conducir, maltrato a usuarios y problemas con horarios o recorridos establecidos.
Para facilitar la atención, se solicita indicar la ruta, número económico o placas, además de la fecha, hora, lugar y descripción del hecho.
Autoridades darán seguimiento
La información será recibida mediante “Tu Ruta, Tu Queja” y servirá para identificar posibles incumplimientos en el servicio.
Cuando una irregularidad sea comprobada, las autoridades podrán aplicar las medidas correspondientes, incluida la salida de circulación de alguna unidad.
El programa busca fortalecer la comunicación entre los usuarios, las autoridades y los prestadores del servicio.
Buscan mejorar el servicio
La estrategia se plantea después del ajuste a las tarifas del transporte público, con el objetivo de que los usuarios también tengan mejores condiciones de servicio.
Entre los aspectos señalados están el mantenimiento de las unidades, el cumplimiento de horarios y un trato adecuado a los pasajeros.
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De esta manera, el transporte público en San Miguel tendrá un canal para recibir directamente las inconformidades de quienes utilizan el servicio.
¿Dónde hacer los reportes?
Los usuarios pueden enviar sus reportes a través de la página de Facebook “Tu Ruta, Tu Queja”, proporcionando la mayor cantidad de información posible.
La participación ciudadana permitirá documentar fallas y facilitar la atención de casos relacionados con el transporte público en San Miguel.
