Las compras en línea en México han crecido considerablemente, especialmente en plataformas como Facebook e Instagram, pero este auge también ha traído consigo un aumento en los fraudes y estafas digitales, advirtió la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que en conjunto con Meta ha emitido recomendaciones clave para proteger a los usuarios en entornos digitales.
Durante el Hot Sale 2024, el comercio electrónico en México superó los 29 mil millones de pesos, con más de 12 millones de consumidores, una cifra que demuestra el crecimiento del sector pero que también coincide con un incremento en las denuncias de estafas, particularmente en Facebook Marketplace, donde se han detectado múltiples casos de ventas falsas.
Entre las principales recomendaciones, la Profeco destaca la importancia de evitar el phishing, señalando que es vital comprobar la autenticidad de los enlaces antes de hacer clic y nunca compartir contraseñas o datos bancarios con extraños. Además, alertan sobre los enlaces con errores ortográficos o dominios sospechosos, que pueden ser herramientas comunes para engañar a los consumidores.
Otro punto clave es verificar la identidad de los vendedores. La Profeco aconseja revisar que las cuentas tengan comentarios positivos, fecha de creación razonable y actividad consistente. Los perfiles falsos suelen carecer de interacción o historial, lo que puede ser una señal de alerta inmediata al momento de hacer una compra.
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También recomiendan no ceder a la presión de los estafadores, quienes a menudo intentan crear un sentido de urgencia con ofertas engañosas. Tomarse el tiempo necesario para investigar y, si es posible, solicitar ver el artículo en persona antes de pagar, puede evitar pérdidas económicas importantes.
En cuanto a métodos de pago, Profeco enfatiza el uso de plataformas verificadas y evitar depósitos en cuentas personales o pagos por fuera de los sistemas seguros. Muchas estafas se concretan mediante transferencias no rastreables o solicitando dinero por medio de enlaces no oficiales o correos falsos.
Desde su plataforma, Facebook Marketplace también ofrece recomendaciones para evitar caer en fraudes. Entre ellas, mantenerse dentro de la plataforma para realizar pagos, desconfiar de mensajes urgentes, revisar cuidadosamente el perfil del vendedor y, en caso de encuentros físicos, elegir lugares públicos y seguros y notificar a alguien cercano sobre los detalles.
En caso de ser víctima de una estafa, es fundamental reportar la publicación y guardar evidencia de la transacción, incluyendo la URL y mensajes intercambiados, para presentar una denuncia formal ante Profeco o las autoridades correspondientes.
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El crecimiento del comercio digital representa una gran oportunidad para consumidores y negocios, pero exige mayor precaución y responsabilidad. Siguiendo las recomendaciones de Profeco y aprovechando las herramientas de Meta para la seguridad digital, los usuarios pueden reducir riesgos y realizar compras en línea más seguras.
