La empresa Amazon Web Services (AWS), considerada la red de servidores en la nube más grande del mundo, sufrió una falla global este lunes 20 de octubre, provocando interrupciones en múltiples plataformas digitales y servicios en línea alrededor del planeta.
El problema comenzó alrededor de las 2:00 de la mañana, hora del centro de México, afectando desde redes sociales hasta sistemas de inteligencia artificial, lo que generó miles de reportes de usuarios que no podían acceder o utilizar correctamente distintas aplicaciones.
Desde su sitio oficial, AWS confirmó que estaban investigando el aumento en las tasas de error y latencias en varios de sus servicios, asegurando que trabajaban activamente para mitigar el problema y determinar su causa raíz.
Durante las primeras horas del día, la compañía reportó que al menos 17 servicios presentaban fallas, y uno de ellos había dejado de operar por completo. Más tarde, la cifra aumentó a 58 servicios afectados, entre ellos el Amazon DynamoDB, una base de datos crítica para numerosas operaciones en la nube.
El origen del problema estaría vinculado al proceso de comunicación entre el servicio de bases de datos y uno de los centros de datos ubicados en Virginia del Norte, Estados Unidos, considerado uno de los más importantes y antiguos de AWS.
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Las afectaciones se reflejaron en miles de reportes registrados en Downdetector, sitio que recopila incidencias en tiempo real. Los usuarios reportaron fallas en plataformas de streaming, videojuegos y asistentes virtuales, así como dificultades para iniciar sesión, cargar contenido o mantener transmisiones en línea.
Incluso servicios internos de Amazon resultaron comprometidos. La empresa reconoció que algunos clientes no pudieron crear o actualizar casos de soporte técnico, pero aseguró que sus ingenieros estaban trabajando activamente para restablecer la operación.
En una actualización posterior, AWS informó que trabajaban en múltiples vías paralelas para acelerar la recuperación, y recomendó a los usuarios reintentar las solicitudes que hubieran fallado.
Entre las plataformas más afectadas destacaron Netflix, Roblox, Epic Games Store, Canva, Mercado Libre, Microsoft, Totalplay, Instagram, Airbnb, Steam, Clash Royale y Brawl Stars, además de asistentes virtuales como Alexa y herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT de OpenAI y Perplexity.
El CEO de Perplexity, Aravind Srinivas, confirmó a través de la red social X (antes Twitter) que su sistema de inteligencia artificial no estaba disponible temporalmente debido a la caída de AWS, y aseguró que su equipo trabaja para resolver el problema a la brevedad.
