Con el avance de los pagos digitales y las transacciones en línea, las ciberestafas también se han incrementado en México. Un estudio de Mastercard revela que ocho de cada diez consumidores recibió al menos un intento de fraude durante el último año, lo que refleja el impacto de la digitalización en los hábitos financieros.
De acuerdo con el Mastercard Global Cybersecurity Research, aunque 80 por ciento de los mexicanos considera que tiene la capacidad de protegerse en internet, el 36 por ciento identifica el fraude y las estafas como la principal frustración al realizar operaciones digitales, lo que evidencia un entorno de adopción tecnológica acompañado de riesgos persistentes.
El informe señala que la ciberseguridad forma parte de la conversación cotidiana para el 72 por ciento de los consumidores. No obstante, persiste un componente social asociado al fraude, ya que 60 por ciento afirma que sentiría vergüenza si fuera víctima de una estafa y 52 por ciento evitaría compartir una experiencia relacionada con una transacción fraudulenta.
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Mastercard indicó que en México la confianza se concentra principalmente en las instituciones financieras y redes de pago, consideradas por los usuarios como los actores más sólidos para proteger el dinero y los datos personales, lo que resulta clave para sostener el crecimiento del ecosistema digital.
El estudio también advierte que el phishing y las llamadas fraudulentas siguen siendo las modalidades más comunes, con mayor exposición entre consumidores de mayor edad. Además, el contenido falso generado mediante inteligencia artificial se perfila como una de las principales preocupaciones ante las estafas futuras, mientras que solo el 15 por ciento confía plenamente en poder identificar este tipo de amenazas.
