El Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Silao puso en marcha una línea telefónica para recibir denuncias anónimas sobre tomas clandestinas, con el objetivo de detectar conexiones irregulares y frenar el uso ilegal del agua en el municipio.
La medida busca facilitar que ciudadanos reporten este tipo de prácticas sin necesidad de proporcionar datos personales. Los avisos pueden realizarse a través de WhatsApp, lo que permite una respuesta más ágil por parte de las autoridades.
De acuerdo con el organismo, cada reporte es canalizado al área encargada del padrón de cuentas activas, desde donde se programan verificaciones en campo para confirmar posibles irregularidades.
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Además de este canal, SAPAS mantiene otras vías de atención para la ciudadanía, incluyendo una línea directa para resolver dudas y dar seguimiento a servicios relacionados con el suministro de agua.
También se habilitó un sistema de citas por WhatsApp para quienes necesiten realizar trámites como la apertura de nuevas cuentas, con el fin de evitar filas y reducir tiempos de espera en oficinas.
El organismo opera de lunes a viernes en horario de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde, periodo en el que los usuarios pueden realizar gestiones o solicitar información a través de distintos canales de contacto.
