La Fiscalía General del Estado de Guanajuato acumula más de 42 denuncias relacionadas con el presunto fraude cometido por la agencia de viajes Go Traveling Bajío, luego de que decenas de clientes reportaran posibles afectaciones económicas tras contratar paquetes turísticos.
Las investigaciones continúan en la Fiscalía Regional A, donde las personas afectadas aún pueden acudir para presentar denuncias, entregar documentación y sumarse a las carpetas abiertas por este caso.
De acuerdo con los reportes, las víctimas señalan haber realizado pagos por viajes y servicios turísticos que presuntamente nunca fueron entregados, situación que ya es investigada por las autoridades estatales.
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor informó que hasta el momento no existen quejas formales presentadas contra la empresa, aunque al menos una docena de personas ya acudió a las oficinas de Profeco en León para solicitar asesoría jurídica y acompañamiento.
A través de un comunicado, la dependencia federal pidió a los posibles afectados reunir contratos, comprobantes de pago, facturas, tickets e identificaciones oficiales para respaldar cualquier reclamación relacionada con la agencia.
Además, Profeco alertó sobre promociones de viajes difundidas en redes sociales e internet con precios excesivamente bajos, ya que algunos proveedores carecen de domicilio físico, garantías o mecanismos claros de atención a clientes.
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La dependencia recomendó verificar antecedentes de agencias mediante herramientas como el Buró Comercial y el Monitoreo de Tiendas Virtuales antes de contratar servicios turísticos.
La Oficina de Defensa del Consumidor Zona Bajío informó que durante 2026 ha recibido 102 quejas relacionadas con agencias de viajes, principalmente por incumplimiento de promociones, negativa de devoluciones y cobros indebidos.
Profeco reiteró que continuará con acciones de orientación y vigilancia para prevenir nuevos abusos contra consumidores en la contratación de paquetes turísticos.
