{"id":201664,"date":"2026-11-14T16:32:36","date_gmt":"2026-11-14T22:32:36","guid":{"rendered":"https:\/\/elotroenfoque.mx\/?p=201664"},"modified":"2026-11-14T16:32:37","modified_gmt":"2026-11-14T22:32:37","slug":"recupera-profeco-229-mil-pesos-durante-el-buen-fin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elotroenfoque.mx\/index.php\/2026\/11\/14\/recupera-profeco-229-mil-pesos-durante-el-buen-fin\/","title":{"rendered":"Recupera Profeco 229 mil pesos durante El Buen Fin"},"content":{"rendered":"\n

La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) atendi\u00f3 32 quejas durante El Buen Fin y recuper\u00f3 229 mil 749.35 pesos en favor de los consumidores. La dependencia report\u00f3 una efectividad del 100 por ciento en la resoluci\u00f3n de conflictos inmediatos.<\/p>\n\n\n\n

Las inconformidades surgieron principalmente por promociones y ofertas que los establecimientos no respetaron. Tambi\u00e9n hubo consumidores que denunciaron diferencias entre los precios anunciados y los cobrados al momento de realizar sus compras.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con el balance de la dependencia, el incumplimiento de promociones encabez\u00f3 los motivos de reclamaci\u00f3n, con siete casos. Le siguieron seis reportes por ofertas no respetadas y cinco por cobrar precios distintos a los anunciados.<\/p>\n\n\n\n

Encabezan ropa y tecnolog\u00eda las reclamaciones<\/h2>\n\n\n\n

Entre los productos que generaron m\u00e1s inconformidades destacaron la ropa y el calzado, con seis reportes. En segundo lugar aparecieron los art\u00edculos tecnol\u00f3gicos y las pantallas, que acumularon cinco quejas.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, los sectores de hogar, alimentos y bebidas registraron tres inconformidades. Mientras tanto, transporte automotriz, accesorios tecnol\u00f3gicos, juguetes y muebles sumaron dos reportes cada uno.<\/p>\n\n\n\n

Las computadoras port\u00e1tiles, los art\u00edculos de belleza y perfumer\u00eda, as\u00ed como las motocicletas, registraron una reclamaci\u00f3n por categor\u00eda. Estos datos muestran que los problemas abarcaron diferentes tipos de establecimientos y mercanc\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto a las empresas se\u00f1aladas, Sam’s Club encabez\u00f3 la lista con seis reclamaciones. Walmart, First Cash y Elektra registraron dos quejas cada una, mientras que otras marcas acumularon un reporte individual.<\/p>\n\n\n\n

Entre estas \u00faltimas aparecen Lacoste, Zara, Juguetr\u00f3n, Iberojet, Steve Madden y Telcel. Las inconformidades estuvieron relacionadas con las condiciones de venta y el cumplimiento de lo ofrecido a los compradores.<\/p>\n\n\n\n

Registra Guanajuato cinco quejas ante Profeco<\/h2>\n\n\n\n

En el panorama nacional, Guanajuato registr\u00f3 cinco inconformidades durante El Buen Fin, la misma cantidad que el Estado de M\u00e9xico, Ciudad de M\u00e9xico y Oaxaca. Estas cuatro entidades encabezaron el n\u00famero de reclamaciones reportadas por la procuradur\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

En contraste, Morelos registr\u00f3 \u00fanicamente dos casos durante el periodo informado. La distribuci\u00f3n refleja que las inconformidades se concentraron principalmente en las cuatro entidades con cinco reportes cada una.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de recibir reclamaciones, Profeco brind\u00f3 2 mil 115 asesor\u00edas a trav\u00e9s de sus diferentes canales de atenci\u00f3n. Para ello, despleg\u00f3 personal en 169 m\u00f3dulos instalados en zonas comerciales de alta afluencia.<\/p>\n\n\n\n

Las brigadas tambi\u00e9n atendieron consultas y orientaron a los consumidores mediante el Tel\u00e9fono del Consumidor. Entre los temas m\u00e1s frecuentes estuvieron los derechos de compra, tr\u00e1mites, plazos de entrega, cancelaciones y mercanc\u00eda entregada incorrectamente.<\/p>\n\n\n\n

Vigila Profeco precios y publicidad de comercios<\/h2>\n\n\n\n

Como parte de la supervisi\u00f3n comercial, la dependencia realiz\u00f3 mil cuatro monitoreos de publicidad en internet. Durante estas revisiones identific\u00f3 49 sitios web con anomal\u00edas y envi\u00f3 exhortos para corregir las irregularidades detectadas.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n lee: Refuerzan operativos de seguridad en Silao tras enfrentamiento<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

De manera presencial, personal de Profeco y de sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) efectu\u00f3 70 visitas de vigilancia. Tambi\u00e9n monitore\u00f3 los precios de 3 mil 316 productos considerados de alta demanda.<\/p>\n\n\n\n

Para facilitar la comparaci\u00f3n de precios, colocaron mil 838 preciadores en establecimientos comerciales. Asimismo, distribuyeron 327 carteles informativos para recordar a los compradores sus derechos durante las operaciones comerciales.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, la procuradur\u00eda invit\u00f3 a la poblaci\u00f3n a consultar su micrositio oficial de El Buen Fin para comparar precios. Tambi\u00e9n record\u00f3 que mantiene disponibles sus m\u00f3dulos, brigadas, redes sociales y correos electr\u00f3nicos para recibir denuncias por abusos o publicidad enga\u00f1osa.<\/p>\n\n\n\n

Sigue tambi\u00e9n las noticias en TikTok<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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