Volver del trabajo o terminar de comer y descubrir que no hay luz en casa puede parecer una falla más del servicio. Pero si revisas bien, tal vez no fue un apagón general: se te pasó pagar el recibo.
Aunque parezca un simple descuido, olvidar pagar la luz puede convertirse en un problema mayor. Si pasan 15 días desde la fecha límite sin que cubras el adeudo, la CFE puede cortar el servicio sin previo aviso. Y la reconexión no es automática: el servicio puede tardar hasta tres días en restablecerse, dependiendo de la zona donde vivas.
Además del corte, tendrás que pagar el monto pendiente del recibo y una cuota de reconexión que va de 51 a 91 pesos, según tu ubicación. En ese lapso, también podrías enfrentar otros gastos: comida echada a perder, compra de velas o lámparas, y la necesidad de buscar otro lugar para trabajar si haces home office.
Una vez que identificas que el corte fue por falta de pago, el primer paso es llamar al 071, el número de atención de la Comisión Federal de Electricidad, para confirmar el motivo. Luego deberás pagar el total adeudado más la reconexión, ya sea en ventanilla o por medio de la app CFE Contigo. Es importante que después de pagar, vuelvas a llamar y solicites tu número de reporte, para agilizar el restablecimiento del servicio.
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El tiempo de reconexión depende de si vives en una zona urbana o rural. En ciudades, el servicio suele reactivarse en un plazo de 24 horas, pero en áreas más alejadas puede tardar hasta 72.
Para evitar que vuelva a pasar, hay formas prácticas de mantenerte al día: puedes domiciliar el pago a una tarjeta de crédito (solo asegúrate de tener suficiente línea disponible), o simplemente agendar recordatorios en tu celular unos días antes del vencimiento del recibo. Incluso pagar en cuanto llegue puede ahorrarte más de un dolor de cabeza.
Quedarse sin luz por no pagar es más común de lo que parece. Pero con un poco de organización, puede evitarse fácilmente.
