Más de la mitad de las pequeñas y medianas empresas en México no acepta pagos digitales, una situación que limita su crecimiento y puede representar pérdidas de hasta 70 por ciento en ventas potenciales, señalaron autoridades durante un foro sobre inclusión financiera.
El rezago ocurre en un país donde el uso de efectivo sigue predominando, ya que cerca del 90 por ciento de la población lo utiliza como principal forma de pago, lo que refleja barreras de acceso a servicios financieros y falta de capacitación en herramientas digitales.
Durante el encuentro organizado por la Financiera para el Bienestar, especialistas coincidieron en que la baja adopción de cobros electrónicos afecta principalmente a micro y pequeños negocios, al restringir sus opciones para recibir ingresos.
Se destacó que la incorporación de pagos digitales no solo facilita las transacciones, sino que también puede aumentar las ventas. En algunos casos, comercios que ya utilizan terminales han reportado incrementos significativos en sus ingresos, incluso duplicando sus ventas al aceptar pagos con tarjeta o recursos de programas sociales.
Sin embargo, persisten obstáculos para su implementación. Autoridades señalaron que el principal problema no es la falta de tecnología, sino el desconocimiento y la desconfianza hacia estas herramientas, lo que mantiene a muchos negocios fuera del entorno digital.
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También se advirtió sobre una falta de integración entre la formalidad y la digitalización, ya que algunos negocios cumplen con obligaciones fiscales pero no aceptan pagos electrónicos, mientras que otros adoptan tecnología sin la capacitación adecuada.
Ante este panorama, se planteó la necesidad de impulsar soluciones accesibles y reforzar la capacitación, especialmente en comunidades rurales, con el objetivo de que los pagos digitales sean vistos como una oportunidad de crecimiento.
De acuerdo con datos del sector financiero, actualmente tres de cada diez pagos con tarjeta en México ya se realizan sin contacto, lo que muestra un avance gradual hacia la digitalización de la economía.
