La huelga en Nacional Monte de Piedad ha generado dudas entre miles de clientes sobre el pago de intereses y refrendos de sus empeños, especialmente por la suspensión temporal de actividades que comenzó el 1 de octubre de 2025.
Ante las quejas de usuarios que aseguran estar pagando intereses que no les corresponden debido al paro laboral, la institución aclaró que no se cobrarán cargos adicionales a quienes mantengan sus pagos al corriente conforme a lo establecido en su contrato original.
Monte de Piedad explicó que los clientes que ya realizaron su pago por desempeño no tendrán que hacer un desembolso extra y podrán recuperar sus prendas una vez que concluya la huelga y se reanuden las operaciones normales.
Sin embargo, en caso de que el usuario no haya realizado sus pagos de manera ordinaria, sí deberá cubrir los intereses generados durante ese periodo, ya que estos se mantienen conforme a las condiciones pactadas desde el inicio del préstamo.
La institución señaló que quienes tengan un préstamo activo deben continuar con sus pagos de intereses o refrendos a través de los medios alternos habilitados, como Mi Monte App, Mi Monte Web, sucursales de Banamex, tiendas Oxxo o mediante transferencia SPEI.
Como parte de las medidas implementadas para evitar afectaciones mayores, Nacional Monte de Piedad activó un refrendo adicional, incluso para contratos que ya habían alcanzado su límite de renovación, estaban en su último mes de vigencia o originalmente no contaban con esa opción.
También eliminó la comisión por resguardo de artículos y suspendió el cobro de comisión en pagos realizados a través de Oxxo y Banamex, además de ampliar las fechas de comercialización de las prendas para brindar más tiempo a los usuarios para regularizar sus pagos.
La institución precisó que si el cliente decide utilizar la extensión de la fecha de comercialización, los intereses sí se generarán diariamente, de acuerdo con la tasa establecida en el producto contratado.
En cambio, si el usuario no desea usar esa extensión, puede mantener las condiciones originales realizando su pago por refrendo o desempeño dentro del plazo correspondiente mediante los canales disponibles.
También lee: Clima en Guanajuato alcanzará hasta 45 grados por onda de calor este fin de semana
Monte de Piedad subrayó que el cobro de intereses depende exclusivamente de cada contrato y no se trata de una condición generalizada ni arbitraria, sino del cumplimiento individual de cada empeño.
Sobre la reapertura de sucursales, la institución indicó que aún no existe una fecha precisa, aunque confía en que será pronto. Desde el inicio de la huelga ha presentado seis propuestas formales de solución y tres adicionales planteadas por autoridades laborales federales, pero asegura que todas han sido rechazadas por la dirigencia sindical.
Actualmente, Nacional Monte de Piedad cuenta con más de 300 sucursales en México, realiza 7.2 millones de préstamos prendarios al año y atiende a más de 1.16 millones de clientes, con una cartera total que ronda los 29 mil millones de pesos.
