La alcaldesa de Guanajuato, Samantha Smith, anunció un nuevo modelo de atención ciudadana que permitirá a los habitantes enviar reportes directamente a través de sus redes sociales y WhatsApp, con el objetivo de agilizar la respuesta a problemas en colonias y comunidades.
A través de sus cuentas de Facebook, Instagram y WhatsApp, la edil explicó que tanto ella como su equipo revisarán constantemente los mensajes enviados por la ciudadanía para dar seguimiento a solicitudes que no han sido atendidas por las vías tradicionales.
Detalló que este canal servirá para reportar fallas en servicios como agua potable, alumbrado público, baches, trámites detenidos o situaciones urgentes en colonias, barrios y comunidades del municipio.
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La presidenta municipal también aclaró que las emergencias deberán seguir reportándose al 911, ya que ese canal ofrece atención inmediata, aunque recomendó complementar los casos enviando información detallada por redes sociales.
Entre los datos que pidió incluir están qué ocurrió, la ubicación exacta, desde cuándo se presenta el problema y, de ser posible, evidencia como fotografías o videos para facilitar la atención y dar contexto a cada reporte.
