Las ventas por redes sociales crecerán durante el Buen Fin 2026, pero también aumentará el riesgo de fraudes mediante comprobantes de pago falsos. Esta práctica afecta principalmente a negocios que reciben pedidos por Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp.
Javier Huerta, country manager de Flow en México, advirtió que algunos compradores envían imágenes de transferencias editadas o pagos que nunca se acreditan. Con estos documentos, consiguen que los comercios entreguen productos o aparten servicios sin recibir el dinero.
El problema se presenta en negocios de alimentos, estética y renta de espacios, donde la validación de pagos suele realizarse manualmente. Los comerciantes confirman los pedidos al recibir una imagen aparentemente válida y descubren después que el depósito nunca llegó.
Huerta explicó que, a diferencia de otros fraudes financieros, estas operaciones no generan contracargos. Por ello, las pérdidas recaen directamente en los negocios, que deben asumir el costo del producto entregado, el tiempo invertido y los recursos comprometidos.
El directivo señaló que el crecimiento del comercio digital no siempre viene acompañado de mejores mecanismos de cobro. Mientras las empresas trasladan sus ventas a plataformas digitales, algunas mantienen procesos manuales para verificar las transferencias.
“Muchos negocios digitalizaron la venta, pero no el cobro. Ese desfase es el espacio donde el fraude se vuelve viable y repetible”, afirmó Huerta.
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Además, advirtió que este engaño requiere cada vez menos recursos, pues basta con modificar un comprobante o simular una transferencia. Por ello, recomendó fortalecer la validación de los pagos antes de entregar productos o confirmar servicios.
El representante de Flow consideró que los negocios deben priorizar la certeza del cobro, especialmente durante temporadas de alta demanda como el Buen Fin. De lo contrario, las operaciones con comprobantes falsos podrían convertirse en una pérdida recurrente para los comercios.
