El Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Silao (SAPAS) habilitó un número de WhatsApp para denunciar tomas clandestinas de agua de manera anónima. La medida busca detectar conexiones irregulares y evitar el consumo sin regularización ni pago.
La ciudadanía puede denunciar tomas clandestinas mediante el número 477 122 34 22, sin proporcionar datos personales. Los reportes llegan directamente al área encargada del padrón de cuentas activas.
De acuerdo con el organismo, una vez recibido el reporte, personal del SAPAS acude a verificar si existe alguna conexión irregular u oculta.
Recibe SAPAS denuncias anónimas por tomas clandestinas
El nuevo canal de atención permite a los habitantes de Silao informar sobre conexiones de agua que operan sin estar debidamente registradas. Además, busca facilitar la detección de consumos que no cumplen con las obligaciones correspondientes.
Para presentar una denuncia, únicamente es necesario enviar un mensaje al WhatsApp 477 122 34 22. El organismo indicó que no es necesario proporcionar referencias personales para realizar el reporte.
Posteriormente, el área responsable del padrón de cuentas activas recibe la información y canaliza la verificación correspondiente. De esta manera, SAPAS busca identificar conexiones irregulares y mantener un mayor control sobre el servicio.
Ofrece SAPAS atención telefónica a usuarios
Además de la línea para denunciar tomas clandestinas, el organismo mantiene un número de respuesta directa para atender consultas y solicitudes ciudadanas. Los usuarios pueden comunicarse al 472 105 25 01.
Este servicio permite establecer contacto con el organismo municipal para recibir atención personalizada. Así, SAPAS mantiene diferentes canales de comunicación para atender las necesidades relacionadas con el suministro de agua potable.
Por otra parte, quienes necesiten realizar algún trámite también pueden utilizar las líneas telefónicas generales. Los números disponibles son 472 72 2 23 84 y 472 72 2 24 55.
Agenda citas por WhatsApp para contratar el servicio
El área de Contratos también cuenta con un servicio de WhatsApp para quienes necesitan solicitar la apertura de una nueva cuenta. Esta alternativa permite programar una cita antes de acudir a las oficinas.
Para utilizarlo, los interesados deben enviar un mensaje al número 472 728 75 36. Posteriormente, personal del área establece contacto para acordar el día y horario de atención.
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Con este mecanismo, los usuarios pueden organizar sus trámites sin necesidad de hacer fila para solicitar una nueva contratación. Además, facilita el contacto directo con el personal responsable de los contratos del servicio.
Consulta los horarios de atención del SAPAS en Silao
El Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Silao brinda atención presencial de lunes a viernes, en un horario de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.
Durante ese periodo, los usuarios pueden acudir para realizar trámites, resolver dudas o solicitar información relacionada con el servicio. También tienen disponibles los diferentes números telefónicos habilitados por el organismo.
